Intuitio johtamisessa: taskulampulla eteen vai pimeys taakse?

Johdanto

Kriittisessä tilanteessa päätöksiä ei aina ehdi perustella. Sotilas saattaa päättää ja komentaa sekunnin murto-osassa, yritysjohtaja tehdä valinnan asiakkaan tai työntekijän hyväksi ilman täydellistä tietoa. Molemmat voivat toimia saman ilmiön  intuitioon perusteella. Mutta mitä intuitiivinen päätöksenteko oikeastaan on? Missä tilanteissa se toimii ja missä ei? Mitä siviilijohtaja ja sotilasjohtaja voivat oppia intuitiosta toisiltaan?

Tämä kirjoitus vertailee intuitiivisen päätöksenteon soveltamista sotilas- ja siviilikontekstissa. Mukana on niin Daniel Kahnemanin, Gary Kleinin kuin Malcolm Gladwellin näkemyksiä sekä käytännön esimerkkejä.

Mitä intuitiivinen päätöksenteko on?

Intuitiivinen päätöksenteko tarkoittaa kykyä tehdä päätös nopeasti, ilman tietoista päättelyä – vaiston, kokemuksen ja tilanteen tunnistamisen pohjalta. Se on hiljaista tietoa, joka aktivoituu ilman, että osaamme selittää, miksi valitsimme tietyllä tavalla. Daniel Kahneman kutsui tätä System 1 -ajatteluksi: nopeaa, vaivatonta ja usein tehokasta (Kahneman, 2011).

Gary Klein puolestaan osoitti, että kokeneet asiantuntijat eivät tee päätöksiä vertailemalla vaihtoehtoja – he tunnistavat tilanteen ja reagoivat kokemuksen muovaamalla mallilla. Tätä kutsutaan recognition-primed decision making (RPD) -malliksi (Klein, 1998). Klein tiivistää sen näin:

“They didn’t compare options. They just saw what to do.”
— Gary Klein, Sources of Power (1998)

Miksi intuitio toimii – ja milloin ei?

Intuitio toimii erityisen hyvin, kun:

• Päätös pitää tehdä nopeasti
• Tilanne on tuttu tai toistuva
• Päätöksentekijällä on runsaasti kokemusta
• Tietoa ei ole täysin saatavilla, mutta keho ja mieli tunnistavat kaavan

Mutta se ei ole erehtymätön. Intuitio voi altistua vinoumille, kuten yli-itseluottamukselle, tunteiden vääristymälle tai väärälle kokemusperustalle. Daniel Kahneman muistuttaa:

“Intuitive judgments can be marvelous – and they can be disastrously wrong.”
— Daniel Kahneman, Thinking, Fast and Slow (2011)

Sotilaskonteksti: Intuitio taistelukentällä

Sotilasjohtajalle intuitio on elinehto. Taistelutilanteessa ei ole aikaa analysoida – täytyy toimia nyt. Tässä ympäristössä toistuvat harjoitteet, rutiinit, simulaatiot ja kokemukset rakentavat niin sanottua trained intuitionia. Tämä ei ole sattumaa vaan systemaattisesti kehitetty kyky reagoida oikein tutussa tilanteessa.

Sotilaskoulutuksessa intuitiota tukemaan käytetään muun muassa:

• Toistoharjoittelua – (Drill training / practice) – jossa samaa taitoa harjoitellaan useita kertoja, jotta oppiminen automatisoituu ja jää ”lihasmuistiin”.
• Tehtäväjohtamista (Mission command) – jossa päätösvastuuta delegoidaan päämäärän ja tehtävän perusteella mahdollisimman alas. Näin päätöksentekoon saadaan nopeutta ja ketteryyttä.
• Nopeaa tilanteenarviointia - OODA-loop (Observe – Orient – Decide – Act) – tukemaan nopeaa tilanteen arviointia, joka luo perustaa intuitiiviselle päätöksenteolle.
• Stressiharjoittelu – päätöksenteko kuormitettuna – harjaantuminen päätösten tekemiseen paineen alaisena ja väsyneenä.

Case-esimerkki (taistelu): Komppanianpäällikkö havaitsee vihollisen liikkeen sivustassa. Hänen koulutuksensa ja aiempi kokemus vastaavasta tilanteesta aktivoivat nopeasti muistijäljen. Hän ei jää pohtimaan – hän antaa käskyt joukkueen johtajille: ”A jatka, B tue, C tuhoa”. Kyseessä ei ole impulsiivisuus, vaan intuitiivinen toiminta koulutukseen, harjoitteluun ja  kokemukseen perustuen.

Siviilikonteksti: Intuitio johdon työkaluna

Siviilijohtajalla intuitio näyttäytyy usein "vatsan tunteena" tai "hiljaisena tietona", jonka pohjalta tehdään päätöksiä henkilöstöstä, asiakkaista, suunnasta tai kriisitilanteista. Nopeasti muuttuvassa maailmassa intuitiosta on tullut strateginen voimavara: se auttaa navigoimaan epävarmuudessa silloin, kun data ei vielä kerro kaikkea.

Hyvin toimiva johtaja yhdistää intuition ja analyysin. Hän tietää, milloin voi luottaa kokemukseen – ja milloin ottaa aikaa ja kysyä lisää.

Case-esimerkki (liike-elämä): Markkinointijohtaja saa sähköpostin tärkeältä asiakkaalta. Viestin sävy ei ole vihamielinen, mutta kokeneen johtajan ”tunne” sanoo, että jotain on pielessä. Hän soittaa asiakkaalle heti ja saa selville, että kilpailija on tehnyt tarjouksen. Intuitiivinen toiminta säästää asiakkuuden.

Sotilas vs. siviili – yhtäläisyyksiä ja eroja

Ulottuvuus	Sotilaskonteksti	Siviilikonteksti
Mitä	Tilannetunnistukseen perustuva toiminta ilman analyysia	Hiljainen, kokemukseen pohjautuva päätös
Miksi	Reagointinopeus elintärkeää	Aika ja informaatio rajallisia
Missä	Taistelukenttä, komentopaikka, esikunta	Johtaminen, asiakastyö, viestintä, onnettomuus tai häiriötilanne
Milloin	Äkillisessä muutoksessa, paineessa	Epävarma, tunteikas tai kiireellinen tilanne
Miten	Harjoittelu, rutiinit, stressinkestävyys, tehtäväjohtaminen	Reflektio, kokemus, tilannetaju
Kuka	Komentajat, sotilaat, operaattorit	Esihenkilöt, asiantuntijat, päätöksentekijät

Kun intuitio pettää

Intuitio ei toimi hyvin, jos:

• Tilanne on täysin uusi eikä ole kokemuspohjaa
• Päätös vaatii tarkkaa analyysiä ja useita näkökulmia
• Päätöksentekijä on väsynyt, stressaantunut tai tunnekuohussa
• Vinoumat (esim. suosikkihenkilön suosiminen) ohjaavat huomaamatta päätöstä

“Intuition is like a flashlight – useful in the dark, but don’t forget it can miss what’s behind you.”
— Joseph Mikels, psykologian professori (Time Magazine, 2023)

Johtoryhmän vinkit: Miten kehittää ja hyödyntää intuitiota?

1. Kehitä kokemusta: Osallistu systemaattisesti kriisitilanteiden harjoituksiin ja jälkianalyyseihin.
2. Tee näkyväksi: Dokumentoi, milloin päätös perustui intuitioon – opi jälkikäteen.
3. Yhdistä data ja vaisto: Käytä dataa, mutta kuuntele myös kehon ja mielen hiljaista signaalia.
4. Haasta ajattelu: Kysy tiimiltä: ”Mihin tämä päätös perustuu – tietoon vai kokemukseen?”
5. Harjoittele päätöksentekoa paineessa: Simulaatiot, pöytäpelit, case-harjoitukset, roolipelit.

 Johtopäätös: Intuitio on taito, ei taika

Sekä sotilas- että siviilijohtamisessa intuitio voi olla voimakas apuväline – tai vaarallinen ansa. Taito erottaa tilanteet, joissa intuitio toimii, ja ne, joissa tarvitaan rationaalista analyysiä, on keskeinen osa johtajuuden kehittymistä.

Sotilasjohtaja voi opettaa siviilijohtajalle, miten systemaattisesti kehittää intuitiota harjoittelemalla toistuvia tilanteita ja rakentamalla kokemuspohjaa. Siviilijohtaja taas voi tarjota näkökulmia, joissa intuitiota yhdistetään strategiaan, viestintään ja kulttuuriseen ymmärrykseen.

Hyvä päätös ei aina tunnu oikealta – mutta hyvä johtaja tietää, milloin voi luottaa tunteeseen.

Taskulampulla eteenpäin – tietäen, mitä jää taakse pimentoon.

 Lähteitä ja lukuvinkkejä

1. Thinking Fast and Slow | Daniel Kahneman. https://www.youtube.com/watch?v=gmjgZF2HEwI
2. Scientific American (2018): Can We Rely on Our Intuition? https://www.scientificamerican.com/article/can-we-rely-on-our-intuition/
3. A Mission Command Meditation: Building Intelligence Intuition By LTC Matthew Fontaine. https://www.lineofdeparture.army.mil/Journals/Military-Intelligence/MIPB-January-June-2024/Building-Intelligence-Intuition/
4. Gary Klein – Sources of Power: How People Make Decisions (1998)
   PDF-versio luettava online: Sources of Power (ayanetwork.com)
5. Time Magazine – The Science of Intuition—and How to Tune Into Your Own (Apr 23, 2024)
   Artikkeli: The Science of Intuition (time.com)
6. Marine Corps Gazette – Cultivating Intuitive Decision Making (1999)
   Col. Charles Krulakin artikkeli (sotilaskonteksti) (cfc.forces.gc.ca)
7. Army Intelligence Journal (2024) – Building Intelligence Intuition. https://www.lineofdeparture.army.mil/Journals/Military-Intelligence/MIPB-January-June-2024/Building-Intelligence-Intuition/
8. Scientific American (2018) – Can We Rely on Our Intuition?
   Analyysi intuition vahvuuksista ja heikkouksista (time.com)
9. Janice Molloy. The Power and Peril of “Thinking Without Thinking” https://thesystemsthinker.com/the-power-and-peril-of-thinking-without-thinking/
10. Jennifer S. Lerner, Ye Li, Piercarlo Valdesolo, and Karim S. Kassam. 2014. https://scholar.harvard.edu/files/jenniferlerner/files/emotion_and_decision_making.pdf