Johtamisen kolme tasoa kriisissä – Sotilasjohtamisen mallit käyttöön (EWM-R, CoG, 5W)

 Kun asiakas on karkaamassa – Sotilasjohtamisen opit johtamisen eri tasoille

 Yksi tilanne, kolme johtamisen tasoa

 Strateginen taso – suunta, arvovalinnat, päätökset
Ends – Ways – Means – Risks.

Mitä tavoitellaan, miten, millä ja mitä riskejä otetaan?

 Operatiivinen taso – ratkaisevat kyvykkyydet ja voimanlähde

Onko se luottamukseen perustuva asiakassuhde, reagointikyky, vai yksi avainhenkilö?
tunnistetaan kriittiset kyvyt, vaatimukset ja haavoittuvuudet.

 Taktinen taso – konkreettinen toiminta, toteutus, vastuut

 Mitä, missä, milloin, kuka?

“Johtamisen tärkein hetki ei ole suunnittelu – vaan se, miten johdamme silloin, kun suunnitelma ei enää toimi.”

Kuvitellaan hetki tilanne, joka monelle organisaatiolle on tuttu – ja samalla ahdistava.

Organisaation suurin asiakas on ilmoittanut, ettei uusi tarjous vastaa heidän odotuksiaan. Pettymys on aitoa. Vaarana on, että asiakas siirtyy kilpailijalle. Aikaa reagoida on vähän – ehkä vain päiviä.

Tällaisessa hetkessä moni johtaja kokee valtavaa painetta. Epävarmuus, nopea päätöksenteko ja sisäinen hälinä valtaavat tilan. Mutta mitä jos tämänkin tilanteen voisi jäsentää rauhallisesti, mutta tehokkaasti – sotilasjohtamisen tapaan?

Sotilasjohtamisessa toimintaa ei johdeta yhdestä pisteestä. Sen sijaan tilanteet puretaan kolmeen johtamisen tasoon, joilla kullakin on oma tehtävänsä ja vastuunsa:

1. Strateginen taso ja johtaminen:

• Mikä on tavoitteemme? (esim. pitää asiakas hinnalla millä hyvänsä – vai säilyttää kannattavuus?)

• Mitä olemme valmiita tekemään?

• Mitä riskejä eri vaihtoehtoihin liittyy?

Sotilasjohtamisessa tätä jäsennetään mallilla E-W-M-R:

2. Operatiivinen taso ja johtaminen:

• Mikä on organisaation voimanlähde tässä tilanteessa?
  

• Mitä tämä kyvykkyys tarvitsee toimiakseen?

• Mikä voi vaarantaa sen?

Sotilasjohtamisessa tähän käytetään Center of Gravity (CoG) -analyysiä:

3. Taktinen taso ja johtaminen:

• Kuka tekee mitä, milloin ja miten?

• Mikä viesti menee asiakkaalle – ja missä järjestyksessä?

• Miten varmistetaan, että kukaan ei jää odottamaan käskyä, jota ei tule?

Tähän soveltuu 5W-malli: Why, What, Who, When, How.

Olemme rakentaneet valmennusharjoituksen, jossa ryhmät ratkovat tämänkaltaisen tilanteen rinnakkaisella suunnittelulla, kolmesta eri johtamisen näkökulmasta – ja käyttävät siihen sotilasjohtamisen menetelmiä:

• Yksi ryhmä rakentaa strategisen vastauksen E-W-M-R-mallilla.

• Toinen analysoi voimanlähteen CoG-menetelmällä.

• Kolmas konkretisoi toiminnan 5W-mallin avulla.

Lopputuloksena syntyy yhteinen, jäsennelty tilanneymmärrys, jossa jokainen taso tukee toistaan.

1. Johtaminen ei ole vain tekemistä – vaan päätösten jäsentämistä oikealla tasolla.

2. Sotilasjohtamisen menetelmät toimivat myös siviilikriiseissä – mutta vaativat ohjattua soveltamista.

3. Usein ratkaisevaa ei ole tieto – vaan vastuiden, ajattelun ja reagoimisen kirkkaus.

Jos kaipaat valmennusta, jossa johtaminen ei jää ylätason puheeksi – vaan muuttuu konkreettiseksi, jäsennellyksi ja jaetuksi ymmärrykseksi –, ota yhteyttä.

Rakennamme tilanteeseenne sopivan harjoituksen.

Hannu Hyppönen hannujhypponen@gmail.com 040 657 3495

#johtaminen #sotilasjohtaminen #päätöksenteko #kriisijohtaminen #valmennus #strategia #oppiminen